原因を切り分けて説明
症状・発生条件・点検結果から原因候補を整理し、分かりやすくご説明します。
DIAGNOSIS
故障・警告灯診断
警告灯が点いた、いつもと違う音がする、走りが重い――。
まずは落ち着いて状況を整理し、必要な点検からご案内します。
原因の切り分け → ご説明 → 了承後の作業、の順で進めます。
RELIEF
「何が起きているか分からない」を、分かる状態にします。
不調時は不安が大きくなりがちです。新和自動車工業では、状況の整理と説明を大切にし、 不要な整備や曖昧な作業は行いません。
作業は了承後に開始
追加作業が必要な場合も、必ず事前にご案内し、了承後に進めます。
安全優先の判断
走行継続が危険な場合は、優先順位を付けて安全確保を第一にご提案します。
まず確認してほしいこと
可能な範囲で構いません。分かる情報があるほど、状況判断がスムーズになります。
警告灯の種類
どのランプが点灯/点滅しているか。可能なら写真があると判断が早くなります。
発生状況
いつ・どの速度・どんな操作で出るか（冷間時/暖機後、加速時など）。
音・匂い・振動
異音、焦げた匂い、振動などがあれば無理に走らずご相談ください。
直近の作業や状況
最近の整備・バッテリー交換・給油など、心当たりがあればお知らせください。
走行を控えた方がよい目安
強い異音・白煙/黒煙・焦げた匂い・急なパワーダウン・ブレーキの違和感がある場合は、 無理に走らず、状況をお知らせください。
よくあるご相談
症状からのご相談も歓迎です。原因を切り分けてご案内します。
エンジン警告灯が点灯した
点検機器で情報を確認し、原因候補を整理して必要な対応をご案内します。
バッテリー/充電系の警告が出た
電装系の状態を確認し、走行可否を含めて優先順位を付けて対応します。
水温が高い・オーバーヒート気味
無理な走行は避け、状況確認の上で必要な点検・整備をご案内します。
走行中に異音・振動がある
発生条件を伺い、足回り・駆動系など原因箇所を絞り込んでいきます。
加速しない・パワーが出ない
安全に配慮しながら点検し、必要な作業を整理してご説明します。
どこが悪いか分からない
症状の整理から一緒に進めます。分かる情報が少なくてもご相談ください。
症状が再現しにくい場合は、発生条件やタイミングをお聞かせください。 可能であれば動画や音声の記録も有効です。
診断の流れ
不調の原因を整理し、必要な対応を明確にします。
-
1症状のヒアリング
いつ・どんな状況で起きたかを伺い、点検の方針を整理します。
-
2点検・確認
車両状態を確認し、原因候補を絞り込みます（必要に応じて点検機器を使用）。
-
3作業内容・費用のご説明
必要な作業と優先順位を整理してご説明し、了承後に作業を進めます。
-
4修理・再確認
作業後に状態を再確認し、内容をまとめてご案内します。
関連ページ
状況に応じて、こちらもご確認ください。
まずは状況をお聞かせください。
警告灯の写真や、異音の動画があると判断がスムーズです。可能な範囲で構いません。